Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la marketplace Autoparts24 et des services associés (la « Plateforme »). En créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas la Plateforme.

1. La marketplace

Autoparts24 exploite une marketplace en ligne qui met en relation des clients avec des vendeurs tiers indépendants qui mettent en vente des pièces automobiles. Sauf indication contraire expresse, Autoparts24 agit en tant qu'intermédiaire : le contrat de vente pour chaque article est conclu entre vous et le vendeur qui le fournit. Une même commande peut être répartie entre plusieurs vendeurs, chacun exécutant ses propres articles.

2. Comptes

Vous devez fournir des informations exactes et conserver vos identifiants en sécurité. Vous êtes responsable de l'activité sur votre compte. Vous pouvez vous inscrire avec un e-mail et un mot de passe ou via une connexion sociale prise en charge (Google ou Facebook). Vous devez être âgé d'au moins 16 ans et capable de conclure un contrat engageant.

3. Commandes et tarifs

• Les prix sont affichés en dinar tunisien (TND) et peuvent inclure les taxes applicables.
• Les annonces produit, la disponibilité et les prix sont définis par les vendeurs et peuvent évoluer. Nous reconfirmons les prix et le stock au moment du paiement, et une commande n'est ferme qu'une fois confirmée.
• Nous pouvons annuler ou refuser une commande en cas d'erreurs de prix, de fraude suspectée ou d'indisponibilité, et rembourserons tout montant prélevé pour les articles annulés.

4. Paiement

Les modes de paiement disponibles au moment du paiement peuvent inclure le paiement à la livraison, le virement bancaire ou le paiement par carte traité par des prestataires tiers. En passant une commande, vous autorisez le débit correspondant, incluant le prix du produit, les frais de livraison et les taxes.

5. Livraison

La livraison est assurée par les vendeurs ou leurs transporteurs. Les délais et frais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le vendeur et le lieu. Le risque vous est transféré à la livraison.

6. Retours et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont traités conformément au droit de la consommation applicable et à la politique du vendeur concerné. Pour initier un retour ou signaler un problème avec un article, contactez-nous et nous coordonnerons avec le vendeur.

7. Compatibilité et informations produit

Les données de compatibilité et les informations produit sont fournies pour vous aider à choisir des pièces, mais ne sont pas garanties. Il vous incombe de vérifier qu'une pièce s'adapte à votre véhicule. En cas de doute, utilisez notre service de demande d'assistance avant de commander.

8. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• utiliser la Plateforme à des fins illégales ou frauduleuses ;
• perturber ou interrompre la Plateforme, ni tenter d'y accéder sans autorisation ;
• extraire, copier ou détourner les annonces, contenus ou données ; ou
• porter atteinte aux droits d'Autoparts24, des vendeurs ou d'autres utilisateurs.

9. Vendeurs

Les vendeurs qui vendent sur la Plateforme acceptent des conditions complémentaires couvrant les annonces, les prix, les commissions, l'exécution et les versements. Si vous souhaitez vendre, consultez Devenir vendeur.

10. Propriété intellectuelle

La Plateforme, y compris son identité de marque, son design et son contenu, est la propriété d'Autoparts24 ou de ses concédants et est protégée par la loi. Vous ne pouvez pas l'utiliser sans notre autorisation, sauf dans la mesure nécessaire à une utilisation normale de la Plateforme.

11. Avertissements et responsabilité

La Plateforme est fournie « en l'état ». Dans toute la mesure permise par la loi, Autoparts24 n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, et notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit applicable.

12. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de Tunisie, et les tribunaux tunisiens sont compétents pour tout litige, sans préjudice des protections impératives des consommateurs dans votre lieu de résidence.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

14. Contact

Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous à [email protected].