Politique de confidentialité

Autoparts24 (« Autoparts24 », « nous », « notre ») exploite une place de marché en ligne de pièces automobiles qui met en relation les clients avec des vendeurs indépendants. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les partageons, ainsi que les droits dont vous disposez à leur sujet. Elle s'applique à notre site web et à nos services connexes (collectivement, la « Plateforme »).

1. Informations que nous collectons

• Informations de compte — votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage sécurisé) lors de votre inscription.
• Données de connexion sociale — si vous vous connectez via Google ou Facebook, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail auprès de ce fournisseur afin de créer ou d'associer votre compte. Nous ne recevons pas votre mot de passe de compte social.
• Informations de commande et de livraison — les produits que vous commandez, l'adresse de livraison, le gouvernorat, le code postal et les coordonnées nécessaires à l'exécution des commandes.
• Informations sur le véhicule — les détails du véhicule que vous fournissez afin de trouver des pièces compatibles.
• Données d'utilisation et de l'appareil — pages consultées, recherches et données techniques telles que l'adresse IP et le type de navigateur, collectées via des cookies et des technologies similaires.

Nous ne stockons pas les numéros complets des cartes de paiement. Les paiements, le cas échéant, sont traités par des prestataires de paiement tiers.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Créer et gérer votre compte et authentifier vos sessions.
• Traiter, répartir et livrer vos commandes auprès des vendeurs concernés.
• Fournir un support client et répondre à vos demandes.
• Présenter des produits pertinents et améliorer la Plateforme.
• Détecter, prévenir et traiter la fraude, les abus et les problèmes de sécurité.
• Respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

3. Partage avec les vendeurs

Autoparts24 est une place de marché. Lorsque vous passez une commande, celle-ci est répartie entre les vendeurs qui fournissent les articles. Nous partageons avec chaque vendeur uniquement les informations nécessaires à l'exécution de sa partie de votre commande — telles que les articles, les quantités et vos coordonnées de livraison et de contact. Les vendeurs sont responsables du traitement de ces données dans le cadre de l'exécution de votre commande.

4. Autres destinataires

Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services qui exploitent la Plateforme pour notre compte (hébergement, analytique, traitement des paiements et livraison), ainsi qu'avec les autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Cookies et sessions

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour vous maintenir connecté et vous protéger contre la falsification de requêtes inter-sites, et nous pouvons utiliser des cookies supplémentaires à des fins d'analyse. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais désactiver les cookies nécessaires vous empêchera de vous connecter.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données de compte aussi longtemps que votre compte est actif. Les registres de commandes, factures et transactions sont conservés pendant la durée requise par les lois fiscales et commerciales applicables, même après la suppression du compte. Les autres données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur correction ou leur suppression, et vous pouvez vous opposer à certains traitements ou les restreindre. Pour supprimer votre compte et les données associées, consultez notre page Suppression des données. Pour exercer tout autre droit, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées, des mots de passe hachés et des contrôles d'accès. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, mais nous travaillons à protéger vos informations et à traiter tout incident de manière responsable.

9. Enfants

La Plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et réviserons la date « Dernière mise à jour » ci-dessus.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].